Zarządzanie kierowanie zespołem dla nowych kierowników

Awans na nowego szefa... i co dalej? Kierowanie zespołem okazuje się jednym z największych wyzwań dla nowoczesnych menagerów XXI wieku. Zwłaszcza, jeżeli stają przed faktem mianowania ich na to stanowisko i zmiany roli z członka zespołu na jego lidera. Czy uda się być...

Kierowanie zespołem produkcyjnym szkolenie

Zarządzać czy przewodzić w zespole produkcyjnym? Zazwyczaj kierownicy poświęcają 80% czasu na gaszeniu pożarów a 20% na udoskonalenia. Rzecz w tym aby te proporcje odwrócić z wykorzystaniem 100% umysłów w zakładzie a nie tylko 100% rąk do pracy.„Nie chodzi o to aby...

Standardy telefonicznej obsługi klienta szkolenie

Standardy Telefonicznej Obsługi Klienta Pracuję aby pomóc klientowi w rozwiązywaniu problemów Profesjonalna obsługa klienta to jeden z trzech kluczowych elementów budujących wizerunek i sukces biznesowy firmy. Obok jakości produktu czy usługi i działań w zakresie tzw...

Sprzedaż przez telefon – aktywny telemarketing

Sprzedaż przez telefon – aktywny telemarketing Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon Postawa, wiedza i umiejętności decydują o efektywność sprzedaży przez telefon. Aktywność telemarketera oparta na umiejętnościach związanych ze sztuką prezentacji, negocjacji,...